I pacchettiPacchetto 1 di 2
Recensioni: Più recensioni su Google,e una scheda che si fa trovare.
La richiesta di recensione parte da sola dopo ogni servizio, a tutti i clienti, come chiede Google. Ogni recensione riceve una risposta, quelle basse vi arrivano subito sul telefono e le migliori lavorano sulla scheda Google, sui social e sul vostro sito.
Il percorso del cliente
Cosa succede, e quando.
Ogni messaggio parte da solo al momento giusto. Voi ricevete un avviso quando serve una telefonata.
- fine del servizio
Il cliente entra nel sistema
Lo inserite voi dall’app in pochi secondi, con nome, numero e consenso. Per i lavori su misura basta segnare il lavoro come concluso.
- poco dopoin orario di lavoro
Arriva il messaggio su WhatsApp
Parte da solo, al momento giusto e in orario di lavoro. Messaggio ufficiale approvato da Meta, con due pulsanti.
Officina Rossi
Gentile Laura, La ringraziamo per la Sua recente visita da Officina Rossi.
Ci farebbe piacere conoscere la Sua opinione sul servizio ricevuto con una breve recensione su Google: aiuta altre persone della zona a sceglierci con fiducia. Bastano due minuti dal pulsante qui sotto.
Se qualcosa non è andato come si aspettava, può dircelo con l’altro pulsante: La ricontatteremo di persona.
Cordiali saluti e a presto.
11:42Ciao Laura, grazie per essere passata da Officina Rossi!
Ci farebbe piacere sapere com’è andata con una breve recensione su Google: aiuta altre persone della zona a sceglierci con fiducia. Bastano due minuti dal pulsante qui sotto.
Se qualcosa non è andato come ti aspettavi, dimmelo con l’altro pulsante: ti richiamiamo di persona.
A presto!
Lascia una recensioneQualcosa non va - al clic
«Lascia una recensione»
Si apre la vostra scheda Google, pronta per scrivere. Da quel momento i promemoria si fermano.
«Qualcosa non va»
Il cliente riceve una risposta di scuse. Voi ricevete subito un avviso e il promemoria di richiamarlo: una telefonata spesso risolve prima che il problema finisca su Google.
- nei giorni dopo
I promemoria
Solo a chi non ha aperto il link e non ha già risposto. Pochi e misurati, poi basta: niente insistenza.
- quando torna
Nessuna richiesta doppia
Chi ha già aperto il link non riceve una nuova richiesta, nemmeno se torna per un altro servizio.
Cosa succede
Prima e dopo la recensione.
Prima della recensione
Ogni cliente a che punto è
Una scheda per ogni cliente: richiesta inviata, link aperto, da richiamare, recensione ricevuta. Vi avvisiamo quando qualcuno apre il link.
Campagna ai clienti di sempre
La richiesta arriva anche ai clienti già in archivio che hanno dato il consenso, a piccoli gruppi e senza insistere. Esclusi chi l’ha già lasciata e chi ha detto no.
Dopo la recensione
Risposte automatiche alle recensioni
Ogni recensione su Google e su Facebook riceve una risposta, nel tono che scegliete. Può partire da sola oppure aspettare la vostra approvazione con un tocco dall’app.
Avviso per le recensioni basse
Quando arriva una recensione da 1, 2 o 3 stelle vi arriva subito una notifica sul telefono, per rispondere e richiamare il cliente in giornata.
Post e storie dalle recensioni migliori
Le recensioni a 5 stelle diventano post e storie su Instagram e Facebook, con i vostri colori. Del cliente compaiono solo le iniziali.
Le recensioni sul vostro sito
Un riquadro con le ultime recensioni che si aggiorna da solo. Funziona anche se il sito è su WordPress o su un’altra piattaforma.
Scheda Google ottimizzata
All’attivazione sistemiamo la scheda Google: descrizione, categorie, servizi, orari e foto, fino al punteggio di completezza più alto, con le parole che la gente usa quando cerca nella zona.
Post sulla scheda Google ogni mese
Post regolari su novità, offerte e lavori fatti, con le vostre foto. Una scheda aggiornata si fa trovare di più nelle ricerche della zona.
Servizio puntuale e spiegazioni chiare. Mi hanno richiamata il giorno stesso per confermare l’orario.
Esempi con un’attività e clienti inventati. Del cliente compaiono solo le iniziali.
Cosa comprende
In breve.
Richiesta di recensione su WhatsApp
Dopo il servizio, a ogni cliente, con il pulsante che apre la vostra scheda Google. Qualche promemoria a chi non apre il link, poi basta.
Avviso subito se qualcosa non va
Il cliente lo dice a voi con un pulsante. Voi ricevete l’avviso e il promemoria di richiamarlo.
Risposte automatiche alle recensioni
Su Google e Facebook, nel tono che scegliete. Da sole o con la vostra approvazione.
Avviso per le recensioni da 1 a 3 stelle
Subito sul telefono, per rispondere e richiamare il cliente in giornata.
Scheda Google ottimizzata, con post ogni mese
Descrizione, categorie, servizi, orari e foto sistemati per farsi trovare nelle ricerche della zona, poi post ogni mese con le vostre foto.
Post e storie con le recensioni migliori
Le 5 stelle diventano post su Instagram e Facebook, con i vostri colori.
Recensioni sul vostro sito
Un riquadro che si aggiorna da solo, anche su WordPress o altre piattaforme.
Sito web compreso
Un sito nuovo con le vostre pagine, i vostri testi e le vostre foto. Ottimizzato per i motori di ricerca: titoli e descrizioni per ogni pagina, velocità, dati per la ricerca locale e collegamento alla scheda Google. Se ne avete già uno che vi piace, lo teniamo.
in tutti i pacchettiIn tutti i pacchetti
Le regole non cambiano.
Valgono dal primo giorno, con qualunque pacchetto. Sono quello che tiene la vostra scheda Google pulita e i vostri clienti tranquilli.
Il link va a tutti i clienti
Non solo ai soddisfatti, come chiede Google. Mai sconti o regali in cambio di una recensione.
Messaggi solo a chi ha dato il consenso
Chi scrive «stop» o «non scrivetemi» non riceve più nulla, su nessun canale, e voi venite avvisati.
Nel vostro tono, nel vostro nome
I messaggi li scriviamo con voi: formali, con il Lei, oppure più alla mano, con il tu. Meta li approva come messaggi ufficiali.
Il numero resta vostro
Si usa il vostro WhatsApp Business: continuate a usarlo dal vostro telefono, come sempre.
Incontro gratuito
Il primo incontro è gratuito. E vengo io da voi.
Mezz’ora a Bassano del Grappa o in tutto il Veneto, senza impegno: guardiamo insieme la vostra scheda Google e il vostro sito, se c’è, e vi faccio vedere i messaggi che partirebbero domani.